お電話・FAXでのご注文方法

電話、FAXまたはメールにてご予約頂けます。
ご注文は3日前までにお申し込みください。
電話でのご注文は9：00～17：00、FAX・メールは24時間受け付けています。

TEL 077-564-4649

受付時間　9:00-17:00

FAX 077-565-3804

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ご自宅用

ご贈答用

受注確認次第、折り返し弊社よりFAXもしくはお電話にて確認のご連絡をさせていただきます。
ご連絡は、9:00～17:00の時間帯にさせていただきます。
商品の発送は、ご連絡によるご確認後の発送となります。

FAXを頂戴してから2営業日以内に当店からの連絡がない場合は、FAXが正しく届いていない可能性がございますので、
その際はお手数ですが、当店まで確認のご連絡をお願いいたします。

包装・熨斗について

ギフト・贈り物や手土産用の商品をご注文時にご依頼があった場合、
包装紙、熨斗紙を無料にてお掛けいたします。
（熨斗紙の表書き、名入れ部分は印刷にてお掛けいたします）
用途に合わせて熨斗紙をご用意いたします。
オンラインショップでの注文時は、
カート内にてご希望の熨斗を選択ください。
名入れをご希望の際もカート内にてご記入ください。

※単品にて複数の商品をご注文の際、包装紙や箱でおまとめすることはできません。
※包装紙の図柄はお選びいただけません。ご了承ください。
※熨斗紙は外熨斗のみとなります。

配送について

・北海道、青森県、秋田県、長崎県、鹿児島県、沖縄県、全国の離島諸島へは配送不可です。ご了承ください。
・なお、ご注文商品および発送時期によりクール宅配便料金を別途頂戴します。
・商品の配送は、「ヤマト運輸」にて行います。
・配送は日本国内のみとさせていただきます。
・送料には消費税が含まれます。

代金引換の合計金額は、
「商品代金」＋「宅急便料金（＋クール料金）」＋「代引き手数料」となります。

銀行振込の合計金額は、
「商品代金」＋「宅急便料金（＋クール料金）」となります。
（振込み手数料はお客様にてご負担ください）

ご希望日がない場合はご入金確認後、3日以内にお届けいたします。
（年末年始ほか繁忙期等、状況により変動する場合がございます）

商品到着までの日数

・お客様のご希望に合わせ、お届けの日時を指定することができます。
（地域によりお届けの時間帯がご指定いただけません）
ヤマト配送便の場合：お届けの時間帯を
［午前中］［14:00～16:00］［16:00～18:00］［18:00～20:00］［19:00～21:00］
からお選びいただけます。
・クール便にてお届けする商品は特に消費期限が短いため、
必ずお届け日・お届け時間をご指定いただきますようお願いいたします。
万一、お届け日時にお客様がご不在の場合、さらに当日中に再配送にて商品をお受け取りになられない場合、
弊社に返送される場合がございます。
その際、代金の返金はいたしかねますので、ご了承ください。
・商品は、充分にご用意しておりますが、ご注文が集中した場合や欠品の場合など、
お届けに時間を要する場合には、事前にメールまたはお電話にてご連絡させていただきます。
・天候や交通状態が悪い場合、商品のお届けが遅れる可能性がございます。
・※北海道、青森県、秋田県、長崎県、鹿児島県、沖縄県、全国の離島諸島へは配送不可です。

複数の住所へのお届け

当社オンラインショップでは、複数の住所に商品をお届けすることができません。
ご希望のお客様はお手数ですが、お電話（077-564-4649）またはメールにてご連絡ください。

宅急便運賃一覧表

クール便の料金

※上記料金は消費税が含まれております。
※3辺計、重量のどちらか一方が超えている場合は、超えている方のサイズ扱いとなります。

代引き手数料

※上記料金には消費税が含まれております。
※手数料には運賃、振込手数料、収入印紙代は含まれておりません。

返品について

商品の性格上、お客様のご都合による返品交換は原則としてお断わりいたしております。
商品に異常がある場合（異物混入・商品劣化など）は、
商品到着後3日以内にご連絡の上、着払いにてご返送ください。

返品連絡先

お菓子処うばがもちや 販売課
TEL : 0120-377-040
返送先住所：滋賀県草津市追分1-1-33